同友会 御殿場支部 学ぶ会 「売上をつくるマーケティング戦略」セミナー 参加者の声

「誰に」「何を」「どのように」という視点はもともと持っていましたが、例題を見ていろいろな視点で考える必要性を感じました。今後は広い視野でいろいろな人に相談したり意見を聞いていきたいと思いました。

・車内でSWOT分析をやり直し、皆で共有する事が必要だと思った。
・人材開発支援助成を活用してみようと思った。

ターゲットを「4つの不(不満・不安・不便・不足)」の心理状態で捉える視点や、商品のスペックではなく「お客様の得られる未来(ベネフィット)」を主語にするという考え方が非常に腹落ちしました。

「どのように」をみつけるステップシートのスライドに関する内容が自社の今後の企業活動に役に立つと思いました。「どのように」をみつけるステップが考えやすいと感じました。

・「お客様の未来」に変換すること。
・普段どこで、どんな気持ちで(顧客が)情報を探しているのか気になった。

本日、店舗のコンセプトシート作成の話し合いを行っており、属性でターゲットを決め込む等、間違った話し合いをしていました。お客様視点(4つの不)を捉えたコンセプト作り、販促、発信を見直します。SNS発信も客店で行っていますので、4つの不を取り入れ、共感から来店につながる導線を作ります。店長、社員たちと今回の実践ワークを行ってみたいです。

ターゲッティングをしっかりすること。

・ワークショップをすることで自分に落とし込んで考えられた。
・事例が分かりやすかったので、説明するときの参考にとてもなった。

・事務方であるため、いざ強みは何だと聞かれると何だろうと考えさせられる機会があって、自社のことを知る良い機会になった。
・4つの不を知る機会を設けて、お客様の声を聞くことも必要だと思った。

日常の業務の中で、マーケティングの基本である「相手の困り事」に対する視点は、今後の業務にも生かしていきたいと思いました。

・客先の「4つの不」という言葉は初めて聞いて、良かったです。
・これから未来を考えて、次のことを考えなければいけないと薄っすらながら感じています。

顧客と見込み顧客の所で、潜在顧客を自ら切り捨てというのがグサッときました。どうしてもスペックやこちらの文脈を伝えることに重きを置きすぎるので、良い未来を具体的に想像できる形で伝えてみようかと思いました。

よく「課題解決だ！」と会社の社長が言っていたのが理解できました。ありがとうございます。

ワークシートは自社に持ち帰り、従業員と共にできる形だと思いました。

とっても分かりやすく、今まさに欲しかったことが沢山聞けてありがたかったです。ヒントを沢山もらえました。今後に活かしていきたいです。ありがとうございました!!